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 王女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺注冊了賬號用以經(jīng)營貓舍，并獲取了數(shù)萬粉絲關(guān)注。2022年5月上旬，小微（化名）通過網(wǎng)絡(luò)以數(shù)萬元價格先后向王女士購買一公一母兩只寵物貓，雙方約定小貓滿四月齡后空運至小微家。2022年10月9日，王女士微信告知小微，其所購買的母貓眼睛紅腫，經(jīng)治療已消腫但留下疤痕，若其不能接受可當(dāng)面退款。經(jīng)協(xié)商，小微繼續(xù)留下母貓，王女士補償小微5千元。2022年11月2日，雙方因公貓的眼睛存在色塊或?qū)?dǎo)致眼球摘除進行溝通，王女士表示若因色塊導(dǎo)致眼球摘除可退貓退全款，小微對此不予接受。次日，雙方又因母貓檢查出胸骨畸形產(chǎn)生糾紛。小微要求王女士退還兩只貓全款的50%，兩只寵物貓繼續(xù)由小微所有。王女士則表示可退全款，但要求返還兩只寵物貓。

 隨后,小微通過其網(wǎng)絡(luò)賬號發(fā)布多篇帖子，并@王女士賬號進行指責(zé)攻擊，引發(fā)大量網(wǎng)友圍觀和評論。

 上述事件后，部分已交付定金或排隊中的買家私下聯(lián)系王女士，要求退還費用。

 王女士與小微溝通未果，遂訴至法院，要求小微停止侵害、立即刪除其在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的侵害王女士名譽權(quán)的帖子消除影響，恢復(fù)王女士名譽、發(fā)布向王女士賠禮道歉的帖子并賠償王女士為制止其侵權(quán)行為的合理開支和財產(chǎn)損失。

 法院經(jīng)審理認(rèn)為，小微在王女士處購買兩只寵物貓后發(fā)生糾紛，在未查明原因及達成一致處理意見的情況下，即在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布未經(jīng)證實的不當(dāng)言論，引發(fā)大量網(wǎng)友評論，矛頭直指王女士及其所經(jīng)營的貓舍，造成對其個人名譽的負(fù)面評價、貶損，依法認(rèn)定小微的行為構(gòu)成對王女士名譽權(quán)的侵害。

 依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條：“被侵權(quán)人為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支，可以認(rèn)定為民法典第一千一百八十二條規(guī)定的財產(chǎn)損失。合理開支包括被侵權(quán)人或者委托代理人對侵權(quán)行為進行調(diào)查、取證的合理費用。人民法院根據(jù)當(dāng)事人的請求和具體案情，可以將符合國家有關(guān)部門規(guī)定的律師費用計算在賠償范圍內(nèi)”的規(guī)定，故對于王女士此次訴訟為保全證據(jù)產(chǎn)生的公證費以及訴訟代理費，法院予以支持。對于精神損失費，原告系以經(jīng)營貓舍為主要經(jīng)濟來源，因被告的行為導(dǎo)致其部分訂單取消，產(chǎn)生生意受損且個人信譽遭受質(zhì)疑，精神上受到打擊屬實，故法院酌情支持精神損失費1萬元。

 綜上所述，法院判決被告小微停止侵害、立即刪除其在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的針對原告名譽權(quán)的帖子，小微在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布對原告王女士賠禮道歉文稿并賠償王女士公證費、空運費、律師費、精神損失費等合計兩萬余元。

法官說法

 網(wǎng)絡(luò)作為公共溝通及交易平臺，具有信息儲量大、傳播快，內(nèi)容復(fù)雜、真?zhèn)坞y辨的特征，但網(wǎng)絡(luò)平臺絕非法外之地。《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條規(guī)定：“民事主體享有名譽權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)。名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價?！北桓嫘∥⒃诠财脚_隨意發(fā)布對原告王女士的不當(dāng)言論，造成惡劣影響，侵害了王女士的名譽權(quán)，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。