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近日，黃岡市黃州區人民法院民二庭成功調解了一起產品責任糾紛案件，不僅最大限度地為受害人家屬挽回了損失，同時也警醒了產品生產者和銷售者不論在任何環節都必須注重消費者的權益，絕不留任何安全死角。

原告張某與張某某系夫妻，育有一女張某一。張某一暑假期間在外公外婆家使用電熱水器時遭電擊，經搶救無效死亡，歿年13歲。經查證，事故發生時，張某一使用的電熱水器由被告廣東某廚衛電器制造有限公司生產，經被告黃岡某家電商貿有限公司銷售和安裝，事發時該電熱水器有漏電。經鑒定，漏電的主要原因為系插座絕緣失效，部分原因為電熱水器的安裝不符合規范且電表處和入戶處未安裝漏電保護器和接地裝置。同時，原告方還起訴了湖北省電力公司黃岡某供電公司，訴請以上三被告賠償損失50余萬元。

此案在審理過程中，被告某廚衛公司認為發生事故的主要責任在原告方，故堅持賠償不超過10萬元的意見，與原告方的訴請相去甚遠。其他被告亦有推諉，調解有一定難度。此外，因被告某廚衛公司地處廣東佛山，給調解工作增加了難度。盡管如此，本著司法為民的初衷，主審法官何國琴及其助理多次庭后與當事人溝通、協調，并多次主持調解，最終確定調解方案，由某廚衛公司一次性補償原告20萬元，原告自愿放棄其他訴訟請求。

法官提醒，購物一定要選擇正規渠道并且留存好發票、購物小票等憑據，以備將來維權使用。此案中原告方購買的電熱水器雖然已經使用了數年，但發票依然保留完好，在案件審理中發揮了重要證明作用。