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案情回放：

2011年起，原告湖北某物業(yè)服務管理有限公司為被告徐某某所居住的小區(qū)提供物業(yè)服務至今。2013年5月，原、被告雙方簽訂了《前期物業(yè)管理服務協議》，協議約定被告按房屋面積1.00元/月/平方米的標準向原告支付物業(yè)管理費用，逾期繳費的從逾期之日起按每日應繳費用的千分之三繳納滯納金。2015年6月起，被告徐某某因不滿原告的物業(yè)服務管理工作，拒交物業(yè)管理費。原告未經書面催交，將被告訴至人民法院，要求被告交納所欠物業(yè)費及相應滯納金。人民法院以原告未經書面向被告催交物業(yè)費為由，駁回原告全部訴訟請求。

法律分析：

近年來，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的糾紛呈快速上漲趨勢，而其中物業(yè)費糾紛是最為常見的糾紛種類和訴訟事由。權利和義務相統一是法律的基本原則。業(yè)主享受物業(yè)服務企業(yè)提供的物業(yè)服務，自應承擔相應的義務，其中最基本的義務就是及時、足額交納物業(yè)費。但出于種種原因，業(yè)主如果欠交物業(yè)費，根據《最高人民法院〈關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋〉》第六條：“經書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持。”之規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)必須經書面催交方可起訴欠費的業(yè)主。之所以作出如此規(guī)定，主要是考慮到業(yè)主欠交物業(yè)費的具體情況。業(yè)主欠交物業(yè)費的原因具有多元性，可能是由于事務繁忙而忘記或耽誤，也可能是對物業(yè)服務企業(yè)的服務或者收費存有不滿等。通過物業(yè)服務企業(yè)的書面催交，既可以提醒忘記交費的業(yè)主，也可以為業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)提供一次溝通機會，符合法律的效率價值。為了方便業(yè)主查收和物業(yè)服務企業(yè)舉證，這種催交必須是書面的。口頭催交通知無效。至于具體的書面形式，可以是當面送達，可以是發(fā)送傳真，也可以是書面公告，以及電子郵件和短信等可以有形表現催交內容的形式，但是應具有合理性，比如公告只有在不能聯系到業(yè)主時方可使用、并應張貼在業(yè)主可能看到的顯著位置。書面催交后出現以下兩種情形的，物業(yè)服務企業(yè)可以向法院起訴：1、業(yè)主無正當理由拒絕交納，此時無須等待一定期間的經過，但是物業(yè)服務企業(yè)應對業(yè)主的拒絕行為承擔舉證責任；2、在催告的合理期限內業(yè)主仍未交納。