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2019年6月，武漢市洪山法院立案庭二樓的調解室里，孔大姐終于拿到了她的勞務報酬2000元，原東家個體工商戶萬某也與孔大姐握手言和，并承諾以后一定遵紀守法，理性溝通，和諧經營。

勞務報酬難討要，法院幫忙解困境

2019年5月，孔大姐來到武漢市洪山區法院，她與她的原東家洪山區某干洗店因勞務報酬發生糾紛，請求法院予以幫助。洪山法院立案庭在審查了立案條件后，受理了孔大姐的案件，立案庭的法官和律師調解員們在弄清了案件基本事實后，決定盡快幫助孔大姐解決問題。

調解員+法官，訴前調解化解糾紛

5月10日下午，洪山法院委派湖北省律師協會調解中心調解員、湖北領匯律師事務所律師、長江職業學院教師鄧莉調解這起糾紛。調解員對原被告進行了“背靠背”+“面對面”的調解，在調解現場，孔大姐講述了案情與現實困難，他覺得自己干了活沒有拿到酬勞也沒有得到社保福利，說得是情緒激動、當場落淚。而干洗店個體工商戶萬某覺得孔大姐索要的勞動報酬中計入了過高的銷售提成，所以不愿意支付。

調解員用專業法律知識給向孔大姐解釋了勞務合同關系與勞動合同關系的區別，又向萬某說明了勞務合同關系中雇傭方應當承擔的義務。但由于被告認為在雇傭原告期間一直沒有虧待原告，原告還到法院來告他，很氣憤，第一次調解以被告摔門而去告終。

洪山法院法官得知這一情況后，再次與被告進行了深入的溝通，既從情感上找到原被告都認同的共通點，又從專業角度分析了該糾紛的法律后果。并解釋說，在當前中國法治化程度越來越高的背景下，公民到法院請求法律幫助是解決糾紛的途徑，并非針對被告。又結合本案被告生意人的身份特點，給他分析了大家都尊重法律遵守法律，才能生活在安全誠信的環境中，大家的收入也才有保障。

5月23日上午，在經法官和調解員的多次溝通和聯系后，孔大姐和她的前雇主萬某終于又坐到了洪山法院立案庭的調解室，由于之前充分的溝通，這一次原被告雙方都表示要尊重法律并愿意互相理解。原告愿意重新計算提成金額。達成協議數目后，被告當場給付，孔大姐當場就拿到了自己的勞務報酬。鑒于原告收入較低，洪山法院對原告預交的案件受理費進行了依法退費。

武漢市洪山區法院充分發揮律師調解員在預防和化解矛盾糾紛中的專業優勢、職業優勢和實踐優勢，在湖北省律協和社會公益組織-調解網的協助下組建了十多人的專業律師調解員團隊，制訂了《律師調解工作說明》，配備了必要的工作設施和工作場所，在立案庭的法官指導下進行調解工作。據了解，一些律師調解員的調解成功率超過了30%，律師調解員們在專業素質、糾紛解決能力、當事人滿意度、社會效果、訴訟效益等幾方面都展現了優勢。在法官和調解員的共同努力下，調解作為一種高效率的途徑，也為糾紛解決增添了更多和諧的色彩。

大力推進多元化解紛解機制建設

截止目前，武漢市洪山區法院共有3544件案件進入多元化解糾紛的訴調對接平臺，調解成功1076件，取得了良好示范帶動效應。