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2019年6月，武漢市洪山法院立案庭二樓的調(diào)解室里，孔大姐終于拿到了她的勞務(wù)報(bào)酬2000元，原東家個(gè)體工商戶萬(wàn)某也與孔大姐握手言和，并承諾以后一定遵紀(jì)守法，理性溝通，和諧經(jīng)營(yíng)。

勞務(wù)報(bào)酬難討要，法院幫忙解困境

2019年5月，孔大姐來(lái)到武漢市洪山區(qū)法院，她與她的原東家洪山區(qū)某干洗店因勞務(wù)報(bào)酬發(fā)生糾紛，請(qǐng)求法院予以幫助。洪山法院立案庭在審查了立案條件后，受理了孔大姐的案件，立案庭的法官和律師調(diào)解員們?cè)谂辶税讣臼聦?shí)后，決定盡快幫助孔大姐解決問(wèn)題。

調(diào)解員+法官，訴前調(diào)解化解糾紛

5月10日下午，洪山法院委派湖北省律師協(xié)會(huì)調(diào)解中心調(diào)解員、湖北領(lǐng)匯律師事務(wù)所律師、長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院教師鄧?yán)蛘{(diào)解這起糾紛。調(diào)解員對(duì)原被告進(jìn)行了“背靠背”+“面對(duì)面”的調(diào)解，在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，孔大姐講述了案情與現(xiàn)實(shí)困難，他覺(jué)得自己干了活沒(méi)有拿到酬勞也沒(méi)有得到社保福利，說(shuō)得是情緒激動(dòng)、當(dāng)場(chǎng)落淚。而干洗店個(gè)體工商戶萬(wàn)某覺(jué)得孔大姐索要的勞動(dòng)報(bào)酬中計(jì)入了過(guò)高的銷售提成，所以不愿意支付。

調(diào)解員用專業(yè)法律知識(shí)給向孔大姐解釋了勞務(wù)合同關(guān)系與勞動(dòng)合同關(guān)系的區(qū)別，又向萬(wàn)某說(shuō)明了勞務(wù)合同關(guān)系中雇傭方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。但由于被告認(rèn)為在雇傭原告期間一直沒(méi)有虧待原告，原告還到法院來(lái)告他，很氣憤，第一次調(diào)解以被告摔門而去告終。

洪山法院法官得知這一情況后，再次與被告進(jìn)行了深入的溝通，既從情感上找到原被告都認(rèn)同的共通點(diǎn)，又從專業(yè)角度分析了該糾紛的法律后果。并解釋說(shuō)，在當(dāng)前中國(guó)法治化程度越來(lái)越高的背景下，公民到法院請(qǐng)求法律幫助是解決糾紛的途徑，并非針對(duì)被告。又結(jié)合本案被告生意人的身份特點(diǎn)，給他分析了大家都尊重法律遵守法律，才能生活在安全誠(chéng)信的環(huán)境中，大家的收入也才有保障。

5月23日上午，在經(jīng)法官和調(diào)解員的多次溝通和聯(lián)系后，孔大姐和她的前雇主萬(wàn)某終于又坐到了洪山法院立案庭的調(diào)解室，由于之前充分的溝通，這一次原被告雙方都表示要尊重法律并愿意互相理解。原告愿意重新計(jì)算提成金額。達(dá)成協(xié)議數(shù)目后，被告當(dāng)場(chǎng)給付，孔大姐當(dāng)場(chǎng)就拿到了自己的勞務(wù)報(bào)酬。鑒于原告收入較低，洪山法院對(duì)原告預(yù)交的案件受理費(fèi)進(jìn)行了依法退費(fèi)。

武漢市洪山區(qū)法院充分發(fā)揮律師調(diào)解員在預(yù)防和化解矛盾糾紛中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、職業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，在湖北省律協(xié)和社會(huì)公益組織-調(diào)解網(wǎng)的協(xié)助下組建了十多人的專業(yè)律師調(diào)解員團(tuán)隊(duì)，制訂了《律師調(diào)解工作說(shuō)明》，配備了必要的工作設(shè)施和工作場(chǎng)所，在立案庭的法官指導(dǎo)下進(jìn)行調(diào)解工作。據(jù)了解，一些律師調(diào)解員的調(diào)解成功率超過(guò)了30%，律師調(diào)解員們?cè)趯I(yè)素質(zhì)、糾紛解決能力、當(dāng)事人滿意度、社會(huì)效果、訴訟效益等幾方面都展現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)。在法官和調(diào)解員的共同努力下，調(diào)解作為一種高效率的途徑，也為糾紛解決增添了更多和諧的色彩。

大力推進(jìn)多元化解紛解機(jī)制建設(shè)

截止目前，武漢市洪山區(qū)法院共有3544件案件進(jìn)入多元化解糾紛的訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)，調(diào)解成功1076件，取得了良好示范帶動(dòng)效應(yīng)。