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日前，仙桃市人民法院工商巡回法庭成功調(diào)解了一起因燃放煙花致傷而引起的消費(fèi)者權(quán)益糾紛，從受理投訴到雙方當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)在調(diào)解協(xié)議上簽字僅用了半天時(shí)間，高效便捷的糾紛處置流程給雙方當(dāng)事人留下了深刻的印象。

2017年9月14日，柳某在其母親去世送葬途中燃放煙花時(shí)，由于引線(xiàn)燃燒過(guò)快來(lái)不及撤離被炸傷左眼，送醫(yī)搶救后診斷為左眼球破裂傷，因并發(fā)癥嚴(yán)重，醫(yī)院已下達(dá)病危通知單。今年3月，柳某委托其親屬向仙桃市工商局投訴煙花生產(chǎn)廠家，要求該公司賠償醫(yī)療費(fèi)、后期治療費(fèi)、伙食補(bǔ)助金、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、傷殘賠償金、精神撫慰金等費(fèi)用共計(jì)95.2萬(wàn)元。

接到投訴后，仙桃市工商局調(diào)解中心組織受害者家屬和煙花生產(chǎn)廠家進(jìn)行了初步調(diào)解，由于雙方各執(zhí)一詞，情緒激動(dòng)，調(diào)解一度陷入了僵局，調(diào)解中心工作人員引導(dǎo)雙方當(dāng)事人來(lái)到仙桃法院工商巡回法庭做進(jìn)一步調(diào)解。承辦法官受理案件后耐心傾聽(tīng)雙方陳述，希望雙方本著互利共贏的心態(tài)冷靜處理矛盾。最終，在承辦法官和調(diào)解中心工作人員的共同努力下，雙方當(dāng)事人終于就賠償款支付事宜達(dá)成一致意見(jiàn)：由煙花生產(chǎn)廠家在前期已補(bǔ)償5萬(wàn)元的基礎(chǔ)上另行補(bǔ)償13萬(wàn)元，共計(jì)補(bǔ)償各項(xiàng)費(fèi)用18萬(wàn)元。調(diào)解中心工作人員當(dāng)即制作了消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書(shū)，雙方當(dāng)事人親筆簽名后，這起消費(fèi)者權(quán)益糾紛終于圓滿(mǎn)化解。