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陽春三月，草長鶯飛。

此刻，在父親的陪同下，張博走出政務(wù)服務(wù)中心辦公樓，迎著春日暖陽，心中連日來的陰霾一掃而空。看著大街上絡(luò)繹不絕的車輛和行人，張博的心也跟著輕快起來了。他掏出口袋里的手機(jī)，很熟練地找到那個(gè)手機(jī)號(hào)碼，短暫的手機(jī)振動(dòng)后，電話被接通。

“喂。”聽到那個(gè)熟悉的女聲，張博再也壓抑不住嘴角的微笑，跟對(duì)方分享自己的快樂。

“鄔法官，房屋過戶手續(xù)已經(jīng)辦好了，多虧了你們，我再也不用告了。”

而此時(shí)，電話的另一頭，正在翻閱案卷的武漢市新洲區(qū)人民法院法官鄔小丹被陣陣電話鈴聲打斷。她放下手里的案卷，接通電話，聽著電話那頭傳來的聲音，在為張博感到高興的同時(shí)，思緒也跟著回到了幾個(gè)月前。

過戶房屋遇阻

當(dāng)事人走上法庭

這事還得從2023年的冬天說起。

2023年臘月的某天，張博拿著祖父生前寫下的遺囑，前往當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心辦理房屋過戶登記。本以為是順理成章的事兒，不料卻被政務(wù)服務(wù)中心的工作人員拒絕。

辦理房屋過戶登記的工作人員告訴張博，他手上的遺囑是無效的，不能為他辦理過戶。

張博多次找到政務(wù)服務(wù)中心的工作人員理論。在他看來，祖父白紙黑字寫的遺囑，紙上簽名、手印都有，怎么就無效了，這不是政務(wù)服務(wù)中心在為難他一個(gè)老百姓嗎？

然而，不管張博怎么跟工作人員解釋，甚至在辦事大廳里大吵大鬧，問題依舊解決不了。

在多次溝通未果后，氣憤不已的張博將政務(wù)服務(wù)中心告到了法院，并在心中暗暗打定主意，過戶的事情不解決就一直告下去，必須要有個(gè)說法，討個(gè)公道。

找準(zhǔn)突破口

下定決心實(shí)質(zhì)性化解

這個(gè)案子隨機(jī)分到了鄔小丹的手中。

本以為這是一起普通的行政糾紛，然而，在詳細(xì)調(diào)查之后，鄔小丹轉(zhuǎn)變了想法。

在走訪過程中，政務(wù)服務(wù)中心工作人員告訴她，張博手上的遺囑是其祖父2012年寫的，2019年其祖父去世，遺囑沒有經(jīng)過公證，也沒有經(jīng)過鑒定，無法確定是否為張博祖父本人書寫，也確認(rèn)不了是不是張博祖父的最后一份遺囑，況且張博還有兩個(gè)姑姑，與他享有同等的繼承權(quán)。

政務(wù)服務(wù)中心的解釋合情合理。

而另一邊，盡管鄔小丹反復(fù)釋法，張博及其父親依舊不能理解，甚至認(rèn)為法官有意偏袒，還引發(fā)了信訪。

一紙判決雖容易，但遺留的問題也顯而易見，當(dāng)事人的問題得不到實(shí)質(zhì)性的解決，后續(xù)糾紛會(huì)像滾雪球一樣，越滾越大。這案子還得好好斟酌，鄔小丹心想。

在與登記部門多次協(xié)調(diào)中，鄔小丹還得到一個(gè)重要信息，如果取得張博兩個(gè)姑姑的書面認(rèn)可，政務(wù)服務(wù)中心就可以按照遺囑為張博辦理房屋過戶。

找到了案件的突破口，就有了努力的方向。在鄔小丹看來，這事由張博或者張博的父親出面，應(yīng)該不算難事。

不料，鄔小丹才提起話頭，就遭到了張博的嚴(yán)詞拒絕，當(dāng)事人情緒激動(dòng)。

原來，因?yàn)榧彝ッ埽瑥埐┘捌浼胰伺c兩個(gè)姑姑已經(jīng)多年沒有往來，言語間，張博態(tài)度冷漠，并不愿過多提及兩個(gè)姑姑。雖然鄔小丹反復(fù)勸說，但張博態(tài)度堅(jiān)決，不愿因?yàn)榇耸氯フ覂蓚€(gè)姑姑幫忙。

這事久拖也不好，總得想辦法解決。

“既然你們不去，那我代你們?nèi)マk手續(xù)吧。”眼見勸說無效，鄔小丹再次找到張博。這次，鄔小丹并沒有勉強(qiáng)張博父子倆隨同，而是通過他們找到了兩位姑姑的電話號(hào)碼，準(zhǔn)備親自去找他們，幫助張博解決這一難題。

一波未平一波又起

法官“跑腿”解糾紛

通過張博提供的聯(lián)系方式，鄔小丹驅(qū)車前往張博兩個(gè)姑姑的家中。面對(duì)兩位古稀老人，鄔小丹一一詳細(xì)說明了張博一家的情況，以及張博祖父留下的房屋過戶問題。

兩位老人雖然對(duì)張博一家仍心存芥蒂，但在房屋過戶方面都表示沒有意見，很配合鄔小丹簽署了認(rèn)同遺囑的聲明。

本以為事情就此告一段落，沒想到又生變數(shù)。

鄔小丹在與張博姑姑的交談中，又意外得知另一消息。

原來，張博的祖父在其祖母過世后，又與另一劉姓女子再婚。張博和兩個(gè)姑姑均在張博祖父去世后，與劉某隨即斷了聯(lián)系。目前，唯一的線索是張博的祖父與劉某曾辦理了婚姻登記。

劉某此時(shí)在哪里？

為找到劉某相關(guān)信息，鄔小丹又趕往當(dāng)?shù)孛裾块T婚姻登記處，查詢張博祖父的婚姻狀態(tài)。幸運(yùn)的是，在民政部門的幫助下，鄔小丹順利找到了張博祖父和劉某在2000年辦理結(jié)婚登記時(shí)留下的地址信息。

然而，時(shí)隔23年之久，劉某已有90多歲高齡，登記的地址大概率發(fā)生了變動(dòng)。想到這里，鄔小丹情緒有些低落。接下來該怎么辦？

“哪怕是有微小的可能，也不能放棄，多跑跑，說不定會(huì)有意想不到的結(jié)果。”鄔小丹說。

整理好情緒，鄔小丹又前往當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找劉某的住所。

功夫不負(fù)有心人，在公安機(jī)關(guān)的大力幫助下，鄔小丹找到了劉某位于武漢江夏某小區(qū)的住址。

懷揣著忐忑和希望，鄔小丹再次出發(fā)，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的車程，在午間時(shí)分，終于趕到了江夏某小區(qū)，在小區(qū)物業(yè)工作人員的協(xié)助下，敲響了劉某的家門。

開門后，鄔小丹向劉某及其親屬說明來意，劉某及其親屬都表示理解。最終，在劉某的監(jiān)護(hù)人的見證下，劉某簽署了認(rèn)可遺囑的聲明。

至此，在法院的組織協(xié)調(diào)下，張博祖父的繼承人們均簽署了書面認(rèn)可遺囑的聲明。

2024年3月，拿著準(zhǔn)備好的相關(guān)材料，張博在其父親的陪伴下，再次來到熟悉的政務(wù)服務(wù)中心。

這次，一切順利。

辦完房屋過戶手續(xù)，張博如釋重負(fù)。當(dāng)天，張博向法院遞交了撤訴申請(qǐng)書，他激動(dòng)地說：“太感謝你們啦，要不是你們我還不知道要奔波多久，我再也不用告了！”

事后，政務(wù)服務(wù)中心的工作人員問鄔小丹：“你們寒冬臘月跑這么多趟解決一件房屋登記糾紛，值得嗎？下個(gè)判決更簡單啊!”

“對(duì)我們來說，行政案件直接出裁判文書或許能更快結(jié)案，當(dāng)事人來打官司是來解決問題的，不是來走程序的，當(dāng)事人的事情未解決，還是會(huì)上訴申訴，這不僅加劇了與行政機(jī)關(guān)的矛盾，還有可能引發(fā)信訪，如果多跑幾趟路就能解決老百姓的問題，那我們?cè)敢猱?dāng)這個(gè)‘跑腿員’。當(dāng)事人的問題真正解決了才好。”鄔小丹輕聲回應(yīng)他們。