国产精品三级视频,中文一区一区三区高中清不卡免费,在线手机中文字幕,五月婷婷视频在线观看

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

賦予了消費(fèi)者“七日無(wú)理由退貨”的權(quán)利

但權(quán)利行使有邊界

“無(wú)理由”不等于“無(wú)條件”

十堰中院近日遠(yuǎn)程化解了網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛

消費(fèi)者購(gòu)買8.8元網(wǎng)絡(luò)游戲包后退貨

反成被告與商家對(duì)簿公堂

……

一起看看下面的案例吧~

案情回顧

 A網(wǎng)店系某軟件公司在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪，王某在A網(wǎng)店購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)游戲安裝包一件，交易金額為8.8元。

 收貨后，王某以“不想要了，太大了，玩不了”為由向該網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”，根據(jù)平臺(tái)極速退款規(guī)則，該平臺(tái)直接將8.8元貨款退還到了王某賬號(hào)。

 某軟件公司認(rèn)為，該網(wǎng)絡(luò)游戲安裝包不適用七日無(wú)理由退款，王某惡意退款構(gòu)成違約。遂向王某住所地基層法院提起訴訟，要求王某退還貨款8.8元，并支付調(diào)檔費(fèi)等各項(xiàng)維權(quán)損失共1000余元。

 王某認(rèn)為，當(dāng)時(shí)某軟件公司沒(méi)有明確表示不同意退款，且申請(qǐng)退款后是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)介入并退回貨款，某軟件公司應(yīng)當(dāng)找網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)退款。其本人不存在違約，某軟件公司后續(xù)損失與其無(wú)關(guān)。

法院審理

 一審法院審理后認(rèn)為，王某在某軟件公司下單后，因自身原因無(wú)法使用網(wǎng)絡(luò)游戲安裝包，申請(qǐng)退款并收到了8.8元的貨款，考慮該商品所特有的虛擬屬性，一審法院判決王某支付某軟件公司貨款8.8元，駁回其他訴訟請(qǐng)求。一審宣判后，某軟件公司不服上訴至十堰中院。

 考慮到某軟件公司遠(yuǎn)在廣西，且標(biāo)的額較小，二審承辦法官?zèng)Q定組織雙方線上遠(yuǎn)程調(diào)解。調(diào)解中，法官有針對(duì)性地向雙方解釋了該網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的交易規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，厘清各自權(quán)利和義務(wù)，最終雙方達(dá)成共識(shí)，王某當(dāng)庭向某軟件公司法定代表人微信支付貨款8.8元并承擔(dān)部分損失600余元。至此，這起跨越1000公里、網(wǎng)購(gòu)8.8元商品引發(fā)的糾紛得到了實(shí)質(zhì)性化解。

法官釋法

 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》規(guī)定了“七日無(wú)理由退貨”條款，許多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相繼推出了根據(jù)消費(fèi)者信譽(yù)極速退款規(guī)則，消費(fèi)者在對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品不滿意時(shí)，可在合理期限內(nèi)要求退貨且無(wú)需說(shuō)明理由，但“無(wú)理由”不代表“無(wú)限制”“無(wú)條件”。前述法律、辦法同時(shí)也規(guī)定，消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，均不適用“七日無(wú)理由退貨”。該案中的游戲安裝包即屬于前述不適用“七日無(wú)理由退貨”的范疇。

法官提醒

 網(wǎng)購(gòu)“七日無(wú)理由退貨”是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“定心劑”，但并非所有網(wǎng)購(gòu)商品都能“七日無(wú)理由退貨”。涉案游戲安裝包兼具商品和服務(wù)雙重屬性，用戶從激活游戲開(kāi)始即享有無(wú)限次游玩的權(quán)利，相應(yīng)數(shù)據(jù)一旦形成即占用、消耗了運(yùn)營(yíng)商的資源。司法在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也要兼顧經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意行使“無(wú)理由退貨”權(quán)利的正當(dāng)性、合理性，不得隨意要求無(wú)理由退款。用戶所購(gòu)買的商品確實(shí)存在質(zhì)量瑕疵等問(wèn)題、影響其合同目的實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)、合法的途徑維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于不適用“七日無(wú)理由退貨”的商品，廣大網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者務(wù)必在商品介紹頁(yè)面顯著標(biāo)注，并在消費(fèi)者下單前設(shè)置確認(rèn)程序，以減少不必要糾紛，共同構(gòu)筑和諧、公平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境。