夏日炎炎

空調(diào)銷(xiāo)售旺季即將來(lái)到

有的消費(fèi)者在使用中

發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的

空調(diào)為“無(wú)碼機(jī)”

那么

何為“無(wú)碼機(jī)”？

買(mǎi)到“無(wú)碼機(jī)”后應(yīng)該

如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？

近日

建始縣人民法院就受理了

一起因購(gòu)買(mǎi)到“無(wú)碼機(jī)”而產(chǎn)生的

買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案

商家被判令向消費(fèi)者

支付三倍賠償7萬(wàn)余元

案情回顧

 2021年10月，消費(fèi)者劉女士在王某經(jīng)營(yíng)的家電商場(chǎng)以24800.00元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一套中央空調(diào)，房屋裝修完成前便安裝到位。在之后的調(diào)試過(guò)程中，劉女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)法正常工作，于是致電空調(diào)品牌方售后，經(jīng)品牌方服務(wù)中心人員上門(mén)查看，確認(rèn)該空調(diào)為“無(wú)碼機(jī)”，且安裝所用管路非專(zhuān)用輔材，也非品牌指定工人安裝，無(wú)法享受品牌方廠(chǎng)家免費(fèi)的三包服務(wù)。

 家電商場(chǎng)稱(chēng)涉案空調(diào)是劉女士在多方對(duì)比價(jià)格后請(qǐng)家電商場(chǎng)王某幫助其在其它地區(qū)供貨商處進(jìn)購(gòu)，考慮到與劉女士是相熟的關(guān)系才冒險(xiǎn)進(jìn)購(gòu)。該空調(diào)屬于市場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)域的竄貨機(jī)，撕下條形碼是為了躲避品牌方罰款，機(jī)器本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。

 2023年底，劉女士以電器商場(chǎng)售賣(mài)“無(wú)碼機(jī)”具有欺詐行為為由起訴至建始縣人民法院，請(qǐng)求判令按購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍賠償。

那什么是“無(wú)碼機(jī)”呢？

 按照目前市場(chǎng)上的說(shuō)法，“無(wú)碼機(jī)”分為兩類(lèi)，一類(lèi)是品牌廠(chǎng)家生產(chǎn)，由于地區(qū)與地區(qū)之間售賣(mài)價(jià)格不同，商家在其它地區(qū)拿貨售賣(mài)，為了防止廠(chǎng)家嚴(yán)查“竄貨”情況被懲罰，所以售賣(mài)時(shí)把這類(lèi)產(chǎn)品的條形碼去掉；另一類(lèi)為個(gè)別商家或者小作坊通過(guò)零部件拼湊拼裝而成，這一類(lèi)產(chǎn)品則屬于假冒產(chǎn)品。

法院審理

 法院經(jīng)審理查明，劉女士作為消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)上知名度、認(rèn)可度較高的品牌空調(diào)，包含其預(yù)期可享受該空調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家更有保證的售后服務(wù)，電器商場(chǎng)在售賣(mài)涉案空調(diào)機(jī)時(shí)撕掉條形碼，沒(méi)有詳細(xì)告知?jiǎng)⑴繜o(wú)碼機(jī)與正常機(jī)器在后續(xù)售后服務(wù)上的區(qū)別，存在欺騙或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，存在有違誠(chéng)信的行為，該行為致使劉女士的合法權(quán)益受到侵害，構(gòu)成欺詐。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。法院判令電器商場(chǎng)按照商品價(jià)格的三倍賠償劉女士賠償款74400元。

法官釋法

 在買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方都應(yīng)恪守誠(chéng)實(shí)信用的基本守則，誠(chéng)信交易、公平交易。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，因?yàn)榻灰仔畔⒁卣莆詹蝗妫豢赡芡耆靼啄承┙灰准?xì)節(jié)或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的意義以及可能產(chǎn)生的后果。因此，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家用電器時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意盡量前往正規(guī)產(chǎn)品授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)，并注意查看產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)識(shí)銘牌等是否齊全。購(gòu)買(mǎi)后，記得索要正規(guī)發(fā)票作為維權(quán)憑證。