夏日炎炎

空調(diào)銷售旺季即將來到

有的消費者在使用中

發(fā)現(xiàn)自己購買的

空調(diào)為“無碼機”

那么

何為“無碼機”？

買到“無碼機”后應該

如何維護自己的合法權益？

近日

建始縣人民法院就受理了

一起因購買到“無碼機”而產(chǎn)生的

買賣合同糾紛案

商家被判令向消費者

支付三倍賠償7萬余元

案情回顧

 2021年10月，消費者劉女士在王某經(jīng)營的家電商場以24800.00元的價格購買了一套中央空調(diào)，房屋裝修完成前便安裝到位。在之后的調(diào)試過程中，劉女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)無法正常工作，于是致電空調(diào)品牌方售后，經(jīng)品牌方服務中心人員上門查看，確認該空調(diào)為“無碼機”，且安裝所用管路非專用輔材，也非品牌指定工人安裝，無法享受品牌方廠家免費的三包服務。

 家電商場稱涉案空調(diào)是劉女士在多方對比價格后請家電商場王某幫助其在其它地區(qū)供貨商處進購，考慮到與劉女士是相熟的關系才冒險進購。該空調(diào)屬于市場銷售區(qū)域的竄貨機，撕下條形碼是為了躲避品牌方罰款，機器本身沒有質(zhì)量問題。

 2023年底，劉女士以電器商場售賣“無碼機”具有欺詐行為為由起訴至建始縣人民法院，請求判令按購買商品價款的三倍賠償。

那什么是“無碼機”呢？

 按照目前市場上的說法，“無碼機”分為兩類，一類是品牌廠家生產(chǎn)，由于地區(qū)與地區(qū)之間售賣價格不同，商家在其它地區(qū)拿貨售賣，為了防止廠家嚴查“竄貨”情況被懲罰，所以售賣時把這類產(chǎn)品的條形碼去掉；另一類為個別商家或者小作坊通過零部件拼湊拼裝而成，這一類產(chǎn)品則屬于假冒產(chǎn)品。

法院審理

 法院經(jīng)審理查明，劉女士作為消費者選擇購買市場上知名度、認可度較高的品牌空調(diào)，包含其預期可享受該空調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家更有保證的售后服務，電器商場在售賣涉案空調(diào)機時撕掉條形碼，沒有詳細告知劉女士無碼機與正常機器在后續(xù)售后服務上的區(qū)別，存在欺騙或者誤導消費者的情況，侵害了消費者的知情權，存在有違誠信的行為，該行為致使劉女士的合法權益受到侵害，構成欺詐。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。法院判令電器商場按照商品價格的三倍賠償劉女士賠償款74400元。

法官釋法

 在買賣活動中，買賣雙方都應恪守誠實信用的基本守則，誠信交易、公平交易。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，對于普通消費者而言，因為交易信息要素掌握不全面，不可能完全明白某些交易細節(jié)或產(chǎn)品標識的意義以及可能產(chǎn)生的后果。因此，經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息時，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

 消費者在購買家用電器時也應當注意盡量前往正規(guī)產(chǎn)品授權經(jīng)銷商處購買，并注意查看產(chǎn)品相關標識銘牌等是否齊全。購買后，記得索要正規(guī)發(fā)票作為維權憑證。