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“我們真是好運(yùn)氣，能遇到這么耐心的法官，幫我們化解了這起多年糾紛，終于可以把心放下來了！”在江岸區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心法官辦公室，兩位當(dāng)事人在一場(chǎng)近四個(gè)小時(shí)的調(diào)解后雙雙握住了承辦法官的手，熱情表達(dá)著自己的感謝。這起糾紛是當(dāng)事人直接申請(qǐng)江岸矛調(diào)中心調(diào)處的首例相鄰關(guān)系糾紛，未進(jìn)入法院訴前、訴訟程序，現(xiàn)已調(diào)解成功。

基本案情

案件當(dāng)事人李某和王某為江岸區(qū)某小區(qū)業(yè)主，該小區(qū)建成于上世紀(jì)八十年代，為磚混結(jié)構(gòu)，李王兩家為同一棟樓中間戶，隔墻緊鄰，李某家衛(wèi)生間位于王某家臥室上方，共一面墻體，形成相鄰關(guān)系。2020年6月開始，王某臥室天花板和墻面長(zhǎng)期出現(xiàn)積水浸漬發(fā)霉，王某向居委會(huì)反映，約請(qǐng)小區(qū)物業(yè)公司實(shí)地勘察。物業(yè)公司初步判斷漏水是李某家拆除原廁所與小陽(yáng)臺(tái)之間的墻體并改變房屋結(jié)構(gòu)且防水施工不到位，而造成衛(wèi)生間的生活用水持續(xù)下滲所致。

兩年間，物業(yè)公司和居委會(huì)多次組織雙方調(diào)解未果。王某認(rèn)為李某避而不見，沒有協(xié)商誠(chéng)意，決心提起訴訟。在起訴前，王某收看新聞時(shí)得知，江岸區(qū)成立了社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心，于是抱著“試一試”的心情來尋求幫助。

順利調(diào)解

該糾紛經(jīng)登記后當(dāng)日被分配至江岸法院常駐矛調(diào)中心的法官進(jìn)行處理。法官立即聯(lián)合法院派駐的特邀調(diào)解員，一起通過現(xiàn)場(chǎng)約調(diào)、電話溝通等多種方式，了解雙方意見以及分歧所在，核查漏水點(diǎn)并積極提供多種調(diào)解方案。

法官和調(diào)解員的誠(chéng)意打動(dòng)了雙方，兩家相約在矛調(diào)中心進(jìn)行溝通。李某向王某解釋了自家情況，原來李某的家屬身患重癥，實(shí)在無心無力顧及維修事宜，加上該房是購(gòu)買的二手房，原房主曾維修過，李某認(rèn)為維修義務(wù)應(yīng)由原房主以及維修人員承擔(dān)，但現(xiàn)在也無從聯(lián)系，所以一直很消極。困擾王某兩年多的心結(jié)得以打開，王某換位思考理解了李某的難處。對(duì)于王某的主張，經(jīng)過法官耐心細(xì)致的辨法釋理，李某的認(rèn)識(shí)也得以轉(zhuǎn)變，雙方最終握手言和，就維修事宜達(dá)成一致意見，矛盾糾紛得以化解。

鄰里糾紛無小事，矛盾能否得到妥善解決，不僅關(guān)系到鄰里和睦，更關(guān)系到基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。江岸法院入駐矛調(diào)中心設(shè)立法官辦公室和多個(gè)功能調(diào)解室，始終堅(jiān)持“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”，積極參與基層社會(huì)治理，加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、多元解紛，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，用心用情在當(dāng)事人之間架起“溝通橋”，逐步成為受理轄區(qū)群眾反映利益訴求、解決矛盾糾紛的重要窗口，真正將有溫度的司法服務(wù)送到人民群眾的身邊。