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武漢市中級人民法院新訴訟服務(wù)中心已運行半年。

走進該中心，湖北日報全媒記者看到，110多個智能攝像頭將這里打造成無死角的自助“超市”，中心還為當(dāng)事人、律師提供10余項自選服務(wù)設(shè)備，實現(xiàn)了“一臉通辦”。

1月11日，宜昌市遠安縣人民法院，經(jīng)訴調(diào)聯(lián)合人民調(diào)解委員會調(diào)解后，法官通過視頻遠程確認和速裁程序，順利處理了一起跨國離婚案。

1月13日，黃岡市浠水縣人民法院，經(jīng)省高院審查通過的3起司法救助案件的困難申請執(zhí)行人，領(lǐng)到了法院司法救助款，共計17.8萬元。

這樣的司法為民故事，在湖北法院不勝枚舉。

踐行司法為民宗旨、貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，彰顯司法人文關(guān)懷，湖北法院適應(yīng)新時代要求，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

一站式：只進一個門、最多跑一次

1月19日，省高院立案庭負責(zé)人趕赴襄陽，對該市中級人民法院“收轉(zhuǎn)發(fā)e中心”項目進行驗收。

作為全省法院一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，通過“收轉(zhuǎn)發(fā)e中心”，法院可實現(xiàn)對訴訟材料在接收、掃描、轉(zhuǎn)交、送達事務(wù)上的集約化、智能化管理，不僅將辦案法官從繁雜的輔助性事務(wù)中抽離出來，更能極大方便廣大群眾和律師。

“以前，遞材料、收裁判文書，要往返跑好幾次，現(xiàn)在手機上操作，大大節(jié)約了時間和精力。”律師葉平告訴記者。

“請稍等，馬上幫您查詢案件進度和承辦法官。”省法院訴訟服務(wù)中心一間辦公室里，電話鈴聲此起彼伏，接線員耐心解答著電話另一端的每一個問題。

去年9月，全省法院統(tǒng)一訴訟服務(wù)熱線平臺12368正式啟用，老百姓想查詢案件進度、聯(lián)系法官、咨詢訴訟事宜等業(yè)務(wù)，都可撥打這個號碼。

為滿足群眾多元化的司法需求，全省法院不斷推動科技手段與執(zhí)法辦案、訴訟服務(wù)深度融合，暢通線上線下非訴訟與訴訟平臺對接渠道，完善矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”模式，努力讓群眾解紛“只進一個門、最多跑一次”。

在疫情封控期間，依托訴訟服務(wù)網(wǎng)、湖北移動微法院等在線訴訟平臺，開展網(wǎng)上立案申請、遠程提訊、電子送達、在線調(diào)解、線上開庭等審判業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了辦案主業(yè)“不斷檔”、履職盡責(zé)“不打烊”。全年受理網(wǎng)上立案申請126389件，成功立案73793件。

新模式：工會、科技助力多元解紛

2020年11月，荊州中級人民法院審理一起婚姻家庭糾紛案件，但當(dāng)事人均在外地打工，來往不便。為減輕訴累，該院通過人民法院調(diào)解平臺調(diào)解本案。

當(dāng)事人只需通過手機微信“多元調(diào)解”小程序登錄，即可與調(diào)解員直接對話，雙方當(dāng)事人達成調(diào)解協(xié)議后，在手機上在線簽字確認，調(diào)解協(xié)議即生效，減去了當(dāng)事人往返法院的時間、費用等成本，為當(dāng)事人提供了大大的便利。

為深化訴前調(diào)解，湖北各法院一方面提升調(diào)解員專業(yè)素養(yǎng)，一邊借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，加大信息技術(shù)在調(diào)解工作中的應(yīng)用力度，將訴前調(diào)解中心建設(shè)與“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)深度融合。

2021年1月20日，拿到20多萬元工程款的14名農(nóng)民工，來到武漢市漢陽區(qū)總工會調(diào)解中心，送上“法院+工會暖民心，傾心調(diào)解化糾紛”的錦旗，并點贊漢陽區(qū)“法院+工會”勞動爭議訴調(diào)工作室為民辦事的效率。

2019年5月以來，省法院與省總工會協(xié)同聯(lián)動，從平臺對接、機制聯(lián)動、司法確認、委托調(diào)解等方面加強溝通、密切協(xié)作，分兩批在全省60個市州縣（區(qū)）開展“法院+工會”勞動爭議訴調(diào)對接工作建設(shè)試點，合力推進勞動爭議糾紛非訴解決，取得了階段性成效。

截至2020年11月，全省60個試點地方法院共轉(zhuǎn)辦勞動爭議訴調(diào)對接案件1736件，實現(xiàn)應(yīng)接盡接、應(yīng)調(diào)盡調(diào)；已辦結(jié)案件1612件，辦結(jié)率為92.85%；達成調(diào)解協(xié)議并進行司法確認478件。通調(diào)解，為1520名職工爭取合法經(jīng)濟權(quán)益5674.02萬元。此外，各試點地方均建立了工會調(diào)解員名錄，目前共有在冊調(diào)解員287名。

救助案件司法化、救助制度法治化

國家司法救助，是對遭受犯罪侵害或民事侵權(quán)、無法通過訴訟獲得有效賠償?shù)漠?dāng)事人采取的輔助性救濟措施，是國家為了解決涉法涉訴當(dāng)事人生活困難給予的一種經(jīng)濟上的特殊救助。

高某駕駛小型轎車，與程某駕駛的無號牌摩托車相撞，造成程某一家三口均不同程度傷殘。其中，程某傷殘程度為八級，女兒左下肢截肢。

交警部門認定：高某負主要責(zé)任，程某負次要責(zé)任。法院判決高某賠償程某一家三口醫(yī)療費等損害費用共140余萬元。但此后，高某外出下落不明，也無可供執(zhí)行的財產(chǎn)，該案短時間內(nèi)無法執(zhí)行。另一方面，程某一家急需后期治療費用。

為讓孩子能如期安裝假肢，省高院在資金測算上充分考慮本案的特殊情況，適用特別困難條款，適當(dāng)增加救助金額，給予程某一家司法救助金8萬元。

為讓因案件遭受人身和財產(chǎn)損害的當(dāng)事人及家屬，既感受到公平正義，又感受到司法溫度，湖北法院遵循“救助案件司法化、救助制度法治化”導(dǎo)向，創(chuàng)新工作舉措，推進制度變革，司法救助工作取得長足進步。

2017年至2019年，全省法院累計發(fā)放司法救助金1.5億余元，救助各類申請人1萬余人；2020年，發(fā)放司法救助金3700余萬元。湖北法院的司法救助案件數(shù)、救助人數(shù)及發(fā)放的救助總金額，均位居全國前列。

打通司法為民的“神經(jīng)末梢”

近日，巴東縣人民法院網(wǎng)上立案平臺收到一批涉及9名農(nóng)民工工資的案件后，開啟“綠色通道”，委派訴前調(diào)解中心進行訴前調(diào)解。

特約調(diào)解員征得當(dāng)事人同意后，通過微信小程序“多元調(diào)解”平臺組織雙方調(diào)解。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，雙方達成調(diào)解協(xié)議，9名農(nóng)民工順利拿回工資共計26.6萬元。

1月13日，咸寧市咸安區(qū)人民法院組織涉農(nóng)民工工資案款集中發(fā)放現(xiàn)場會，61名農(nóng)民工領(lǐng)取共計171萬元工資款。

在保障農(nóng)民工工資“護薪”行動過程中，各級法院線上線下齊頭并進，在對被執(zhí)行公司名下財產(chǎn)進行查詢、調(diào)查的同時，開展實地走訪，積極與企業(yè)溝通，按照涉民生案件“優(yōu)先立案、優(yōu)先執(zhí)行、案款優(yōu)先發(fā)放”的原則，確保農(nóng)民工按時足額拿到工資。

為引導(dǎo)各方共擔(dān)風(fēng)險、共克時艱，省法院出臺服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)27項司法措施，指導(dǎo)全省法院發(fā)揮職能作用，為統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展提供司法服務(wù)和保障。妥善處理合同履行、債務(wù)償還、租金交付、勞動爭議等糾紛案件361086件。

緊扣群眾呼聲，各法院發(fā)揮職能作用，優(yōu)化家事審判方式，審結(jié)婚姻家庭、贍養(yǎng)撫養(yǎng)、鄰里糾紛等案件5.7萬件，及時簽發(fā)人身安全保護令54份。

通過建構(gòu)“中心法庭+巡回辦案點+法官工作室”的鄉(xiāng)村司法服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我省法院積極參與縣域治理，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，打通司法為民的“神經(jīng)末梢”，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。