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 近年來，一些“某某法律咨詢服務公司”活躍在各大互聯網平臺，它們打著“包贏”、“包拿到錢”的旗號，在互聯網上吸引了大批有訴訟服務需求的人群。當事人在陸續支付幾千甚至上萬的“服務費”后，臨到開庭時卻被告知需自行出庭,或需額外支付一筆出庭費用......當事人為此叫苦不迭。

基本案情

 “不要起訴，不要起訴，欠錢不給不要起訴。”“不管個人還是公司，不管過去了多長時間，不管你在哪個城市，專業律師一對一咨詢，幫你解決經濟糾紛。”

 小凡偶然刷到這樣一條短視頻廣告，想起自己剛好需要打官司，便抱著試試看的心態點擊鏈接開始咨詢。

 “這個聊天記錄很可以。”“后面由我全權負責您的債務問題。”在一句句的“專業指導”和“承諾”下，講述完案情、展示完證據的小凡，懷著期待的心情與某法律咨詢公司簽訂了《債務專項線上處理法律咨詢服務合同》，小凡按照合同約定支付了5000元服務費后，后續又按照公司的要求額外支付了500元“調解”費，直到收到法院的傳票后與對方溝通開庭事宜時才傻了眼。

 “這是另外的價。”“合同白紙黑字寫得很清楚。”“實在不行你找‘服務督查’按合同辦走訴訟吧。”小凡這才發現自己上了當，一波未平一波又起，原本要解決的糾紛還沒解決，轉而又將法律咨詢公司訴至法院，要求退還服務費。

法院審理

 訴訟過程中發現這家法律咨詢公司早已悄無聲息地注銷了。后經多方查詢，才找到該公司的法定代表人也是唯一股東的李某。庭審時，李某堅持認為合同中已明確約定服務內容不包含律師出庭，且已經為小凡提供了合同約定的全部服務，即指導訴訟、撰寫訴狀、啟動訴訟程序。小凡則堅持認為自己被對方誘導，在整個溝通過程中對方始終未否認自己是律師，使自己陷入了重大誤解。對此，雙方爭執不下。

 法官審查全案證據后發現，雙方通過企業微信聊天群溝通相關事宜，該群除小凡外，其余七人均為該公司員工，包括對接合同簽訂工作的“鄭主任”、溝通案情的“程法務”、以及協商退費的“服務督查”等。在前期溝通過程中，當小凡稱呼該公司人員“律師”時，該公司人員始終未予澄清，且多次以“全權負責”等言辭作出承諾。直至小凡質疑對方身份并得知其拒絕出庭時，該公司才明確說明自己是法律咨詢公司，并強調合同已經明確約定服務內容。另外，法院已審查多起類似糾紛的線上立案申請，據此，法官向李某充分釋明法律風險并耐心說理，對原被告雙方進行調解。考慮到該公司前期已實際提供部分法律服務，而原告作為完全民事行為能力人，在選擇法律服務機構時亦應盡到一定的注意義務。最終雙方同意由李某退還部分費用，并當庭履行。

法官說法

 部分法律咨詢服務公司存在虛假承諾、業務越界、收費失范等問題。本案中的法律咨詢服務公司的行為具有典型性，在宣傳營銷環節精心包裝，貫徹“三不原則”：不主動自稱律師、不否認律師身份、不承諾代理出庭，以模棱兩可的話術誤導消費者。

 法律咨詢公司和律師事務所均是合法的法律服務機構，但法律咨詢公司經營業務范圍較窄，從業人員準入門檻較低，部分法律咨詢公司的工作人員在無律師資質情況下，以律師名義承攬業務，擾亂法律服務市場。法官在此提醒廣大群眾注意甄別，遇到法律問題時要選擇正規合法的法律服務機構。